・インストール時エラーメッセージ:「Command line option systax error. Type Command /? For Help.」
・インストール時エラーメッセージ:「シリアルナンバーがデータベースに存在しています。登録前にチェックアウトしてください。」

・収録時エラーメッセージ:「機能＜IEasyCapture::CapturePrepare＞を実行できません」

・コース生成時エラーメッセージ:「メンバが足りません」
・コース生成時エラーメッセージ:「サーバー使用中」

・編集時エラーメッセージ:「時間書式エラー」
・ビデオ入力ができない
・コントロールポイント・黄色い▲の削除ができない

・アップロード時エラーメッセージ:「WebFTPパラメータは設定されていません。」
・アップロードができない

　 Ｑ.インストール時エラーメッセージ：「Command line option systax error. Type Command /? For Help.」



MCGをインストール中に上記のエラーが出る場合があります。
WindowsMedia関連のプログラムをインストールするときに、全角文字（ひらがな、漢字などの2バイト文字）のユーザー名を使用していると発生します。（半額英数（1バイト文字）を使用している場合はこの現象は発生しません）
このエラーが発生した場合は、お手数ですが下記の手順に従いMCGの再インストールを行ってください。

１．一旦、MCGのアンインストールを実行します。
コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」（WindowsXP）
「アプリケーションの追加と削除」（Windows2000）の画面上にて、MCGのアンインストールを実行します。


２．次に以下のＡ若しくはＢのどちらかを実行してください。

Ａ．半角英数（1バイト文字）のユーザー名で、新規ユーザーを作成する。

[Windows XPの場合]
コントロールパネルの「ユーザーアカウント」を開きます。
「新しいアカウントを作成する」をクリックし、次の画面で新しいアカウント名を半角英数（1バイト文字）で入力をします。



次の画面で、アカウントの種類に「コンピューター管理者」を選び、アカウントの作成をクリックします。
以上で、1バイト文字ユーザー名の新規ユーザー登録は完了です。




次に、一旦ログオフを行い、先ほど登録したユーザー名でログオンします。
この状態で再度ＭＣＧのインストールを行います。
インストール終了後は、元のユーザー名でログインしてＭＣＧをご使用いただけます。


[Windows 2000の場合]
コントロールパネルの「ユーザーとパスワード」を開きます。
開かれた画面で[追加]ボタンをクリックします。



半角英数（1バイト文字）のユーザー名を入力します。



パスワードを入力して次に進みます。（このパスワードは任意のものです）



「その他」ラジオボタンを選択し、プルダウンリストから「Administrators」を選択後に「完了」ボタンをクリックします。



以上で、1バイト文字ユーザー名のユーザー登録は完了です。

次に、一旦ログオフを行い、先ほど登録したユーザー名でログオンします。
この状態で再度ＭＣＧのインストールを行います。
インストール終了後は、元のユーザー名でログインしてＭＣＧをご使用いただけます。

Ｂ．「環境変数」の設定を変更する。

コントロールパネルの「システム」を開きます。（WindowsＸＰでカテゴリ表示にしている場合は、「パフォーマンスとメンテナンス」を開いて「システム」を開きます）

[詳細設定]（WindowsＸＰ）、[詳細]（Windows2000）タブを開き、[環境変数]ボタンをクリックします。



[TEMP]が選択された状態で、[編集]ボタンをクリックします。



「%USERPROFILE%」の部分を任意の半角英数1バイト文字に変更して[ＯＫ]をクリックします。



[TMP]についても同様に変更します。

[ＯＫ]ボタンをクリックして環境変数画面を閉じ、更に[ＯＫ]ボタンをクリックして「システム」画面を閉じます。



Windowsの再起動後に、ＭＣＧの再インストールを実行します。

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　 Ｑ.インストール時エラーメッセージ：「シリアルナンバーがデータベースに存在しています。登録前にチェックアウトしてください。」

一度登録したシリアルのチェックアウトをしないままにMCGをアンインストールし、同じシリアルを他のパソコンで新たに使用しようとした際にこのエラーがでます。
アンインストールしたPCに、MCGを再度インストールして「チェックアウト」手続きをするか、弊社までご連絡下さい。

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　 Ｑ.収録時エラーメッセージ：「機能＜IEasyCapture::CapturePrepare＞を実行できません」



録画デバイスが正常にインストールされていないか、電源が入っていません。 確認して、やり直してください。

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　 Ｑ.コース生成時エラーメッセージ「メンバが足りません」

OfficeXPをアンインストールしたPCでMCGを使用している場合に起こるエラーです。
OfficeXPを再インストールすることで解決できます。

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　 Ｑ.コース生成時エラーメッセージ「サーバー使用中」



PowerPointファイルが重い場合（枚数が多い、アニメーションが多用されているなど）、また同じPCで同時にたくさんの作業を平行して行っている場合などに、このエラーが出ることがあります。
｢再試行｣をクリックすれば、コースの生成は続行されます。

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　 Ｑ.編集時エラーメッセージ：「時間書式エラー」



時間を指定してコントロールポイントを移動する際、書式を間違えるた時に出るエラー。
時間、分、秒はそれぞれ2桁ずつコロン「:」で区切り、それ以下の単位は1桁でドット「.」で区切ります。
ラインのあとのカッコ内が、エラーのある行数を示しています。

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　 Ｑ.編集時にビデオが入力できない

原因として、次の点が考えられますので、確認してください。
　・ビデオデバイスが正常にインストールされていないか、電源が入っていない。
　・ビデオデバイスが選択されていない。
｢オプション｣＞｢機器の選択｣で、使用しているビデオデバイスが選択されているか確認してください。
また、コース作成時に、｢新規作成｣メニューで「オーディオのみ」にチェックしてしまっている可能性もあります。その場合、もう一度｢新規作成｣をクリックし、｢オーディオのみ｣のチェックをはずして、やりなおしてください。
　・他の映像編集ソフトが起動している→保存して、終了してください。
　・ケーブル不良→交換してください。

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　 Ｑ.編集時コントロールポイント・黄色い▲の削除ができない

削除したいマークの上にマウスポインタを置いて、右クリックするとメニューが表示されます。そこで｢削除｣を選んでください。

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　 Ｑ.アップロード時エラーメッセージ：「WebFTPパラメータは設定されていません。」



コースアップローダで、アップロード先のサーバを設定していないときに出るエラー。
コースアップローダーの｢設定｣＞「サーバー設定」で、Webサーバーとメディアサーバーをそれぞれ設定してから、コースをアップロードしてください。

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　 Ｑ.コンテンツのアップロードができない

　・コース名が日本語では、アップロードができてもきちんと閲覧できません。コース名を英数半角文字に変更してください。
　・コースアップローダーで、左下の「PASVモードを使用」にチェックを入れ、再度アップロードしてください。

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